Soporte remoto
Si el problema es de programas, muchas veces lo arreglo a distancia, sin que tengas que esperar a que recoja el equipo.
Cómo funciona
- Escríbeme primero por WhatsApp al 659 822 859 y cuéntame qué le pasa al ordenador. Te digo si se puede arreglar a distancia y cuánto costará.
- Descarga RustDesk, el programa de conexión remota que uso: descargar para Windows (para Mac, Linux o Android, aquí).
- Ábrelo. No hace falta instalarlo. Verás un ID (un número) y una contraseña.
- Envíame el ID y la contraseña por WhatsApp. Me conecto y verás en tu pantalla todo lo que hago.
- Al terminar, cierra RustDesk. Sin el programa abierto nadie puede conectarse.
Mis compromisos de seguridad
- Nunca te pediré que entres en tu banco ni que me digas tus contraseñas.
- Solo me conecto cuando tú me lo pides y me das el código. Nunca te llamaré yo para ofrecerte una conexión.
- Puedes cortar la conexión en cualquier momento.
- No copio ni miro tus archivos más allá de lo necesario para la reparación.
Cuidado con las estafas: si alguien te llama diciendo que es «el soporte técnico de Microsoft» o de tu banco y te pide instalar un programa de conexión remota, cuelga. Es una estafa.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo?
Solo un programa pequeño, RustDesk, que ni siquiera hace falta instalar: lo descargas, lo abres y me dices el código que aparece. Cuando terminamos, lo cierras y ya está.
¿Es seguro?
Sí. Solo puedo conectarme cuando tú abres el programa y me das el código y la contraseña. Ves en tu pantalla todo lo que hago y puedes cortar la conexión en cualquier momento cerrando la ventana.
¿Qué problemas se pueden arreglar a distancia?
Los de programas: ordenador lento, virus y publicidad, correo, impresoras, actualizaciones de Windows o programas que fallan. Si el problema es de una pieza (no enciende, pantalla rota, no carga), pasamos a recoger el equipo.
¿Cuánto cuesta?
Antes de conectarme te digo si se puede arreglar a distancia y cuánto costará. Si no se puede resolver, no pagas nada.